Para chegar à lista de todos seus voos reservados online, clientes com perfil ou número Miles & More têm que apenas fazer seu login. Mesmo sem perfil lufthansa.com, basta que o cliente abra a homepage, clique em “Minhas Reservas” e insira seu sobrenome e o número de reserva do seu voo para mudar seu assento ou seus dados de contato ou, se necessário, relacionar as informações referentes à imigração e vistos. O crédito posterior de prêmios e milhas status também passaram a ser possíveis online.
Além disso, por meio de “Minhas Reservas” os clientes ficam sabendo se houve mudanças no horário de voos ou se sua reserva ou um eventual assento em lista de espera foram confirmados. Se necessário, existe a possibilidade de reservar refeições especiais ou serviços para pessoas com mobilidade reduzida. Também passou a existir uma função de reembolso online para o caso de cancelamento de um voo Lufthansa. Essa função permite cancelar reservas de voos de forma rápida e simples até um dia antes do início da viagem.
Os serviços citados também estão disponíveis na página de agentes de viagem sob www.lufthansa-agent.com
FONTE: Aviação Brasil – Redação – São Paulo/SP
