Terminada a votação e definidos os melhores! O prêmio World Airlines Award 2018 foi concebido e idealizado pela Skytrax Research, uma empresa de auditoria com base no Reino Unido dedicada a análise e comparação de qualidade das diferentes companhias aéreas e aeroportos em 14 regiões do mundo. Para estabelecer o resultado do ranking World Airline Awards, foi levado em consideração o resultado da pesquisa de serviço ao cliente de diferentes companhias aéreas, que avalia a experiência completa de viagem e mede aspectos chave de satisfação do passageiro.

A última pesquisa aconteceu entre agosto de 2017 e maio de 2018, recebendo quase 25 milhões de inscrições elegíveis com participantes de 100 nacionalidades. A pesquisa cobriu mais de 335 companhias aéreas, desde as maiores companhias internacionais até as menores nacionais, medindo padrões de qualidade em indicadores chave de rendimento dos fatores de serviço e linha de frente no aeroporto e nos ambientes a bordo.

O Portal Aviação Brasil mapeou as categorias e listou todas as empresas aéreas que operam no Brasil, nacionais e estrangeiras, com os prêmios recebidos e as colocações nas categorias mais importantes.

As categorias da premiação são:

World’s Airlines of 2018 – As melhores empresas aéreas do mundo

Best Cabine Cabin Crew reconhecem o mais alto desempenho geral da equipe de cabine, por serviço pesado (por exemplo, técnicas, eficiência, atenção, etc.) e características de serviços leves (por exemplo, entusiasmo, atitude, simpatia e hospitalidade da equipe).

Best Low-Cost Airlines 2018 – Melhor empresa de baixo custo

Best Regional Airlines 2018 – Melhor empresa regional

Most Improved Airlines 2018 – O prêmio de melhor companhia aérea do mundo refletindo a melhoria da qualidade em todo o programa de prêmios, que analisa a mudança de uma companhia aérea na classificação global e as melhorias de desempenho em diferentes categorias de prêmios. Resumindo, quem mais melhorou de um ano para o outro em todas as categorias.

Best Airline Cabin Cleanliness 2018 – Os passageiros classificaram os padrões e a qualidade de limpeza na cabine da aeronave para as companhias aéreas. Limpeza e apresentação de áreas de assento, mesas, tapetes, painéis de cabine e banheiros contribuem para os resultados finais.

Best Inflight Entertainment 2018 – Entretenimento de voo

Best Airline Staff Worldwide 2018 – Reconhece o serviço e atendimento dos funcionários das companhias aéreas tanto para o aeroporto quanto para a experiência a bordo

Best Airport Services 2018 – O Prêmio é baseado na satisfação do cliente com o serviço dos funcionários das companhias aéreas em seu aeroporto hub e nas características de produto associados que oferece.

World’s Best Leisure Airlines 2018 – São as melhores empresas charters do mundo

World’s Best First Class Airlines 2018 – Melhor primeira classe

World’s Best Business Class Airlines 2018 – Melhor classe executiva

World’s Best Premium Economy Class Airlines 2018 – Melhor classe econômica premium

World’s Best Economy Class Airlines 2018 – Melhor classe econômica

Veja abaixo as premiações, antecipando que a Singapore Airlines foi eleita a melhor companhia aérea do mundo em 2018 levando os prêmios de World’s Best Airline, World’s Best First Class, Best Airline in Asia, Best First Class Seat, Best First Class Lounge in Asia,
Best Business Class Lounge in Asia, Best First Class in Asia, Best Business Class in Asia e
Best Premium Economy Class in Asia.

Aerolineas Argentinas
5º Best Airlines in South America 2018
6º Best Airline Staff in South America 2018

Aeromexico
97º world’s Best Airlines

Air Canada
Best Airline in North America
Best Business Class in North America
Best Airline Cabin Cleanliness in North America
2º Best Airline Staff in North America 2018
12º World’s Best Premium Economy Class Airlines 2018
14º Best Inflight Entertainment 2018
30º world’s Best Airlines

Air China
5º Best Airlines in China 2018
7º Best Airline Staff in China 2018
93º world’s Best Airlines

Air France
Best Cabin Crew in France 2018
Best First Class Onboard Catering
Best First Class Lounge Dining
Best First Class Comfort Amenities
Best Cabin Crew in France
Best First Class in Europe
3º World’s Best Airline Lounge Spa Facility 2018
3º Best First Class Airlines 2018
5º Best Airlines in Western Europe 2018
5º Best First Class Airline Lounges 2018
5º Best First Class Airline Seats 2018
5º World’s Best Premium Economy Class Airlines 2018
6º Best Premium Economy Class Airline Catering 2018
7º Best Airlines in Europe 2018
8º Best Premium Economy Class Airline Seats 2018
9º Best Business Class Airline Lounges 2018
10º Best Airline Staff in Europe 2018
25º world’s Best Airlines
28º Best Airline Cabin Cleanliness 2018
18º World’s Best Business Class Airlines 2018

Alitalia
4º Best Airlines in Southern Europe 2018
15º World’s Best Premium Economy Class Airlines 2018
75º world’s Best Airlines

American Airlines
Best First Class in North America
9º Best Airlines in North America 2018
9º Best Airline Staff in North America 2018
11º Best Inflight Entertainment 2018
19º World’s Best Premium Economy Class Airlines 2018
20º Best First Class Airlines 2018
71º world’s Best Airlines

Austral Lineas Aereas
3º Best Regional Airlines in South America 2018
9º Best Airlines in South America 2018
10º Best Airline Staff in South America 2018

Avianca
Best Airline in South America
Best Economy Class in South America
2º Best Airline Staff in South America 2018
51º world’s Best Airlines

Azul Linhas Aéreas
Best Regional Airlines in South America 2018
Best Airline Staff in South America
Best Airline in Brazil
Best Business Class in South America
Best Airline Cabin Cleanliness in South America
2º Best Airlines in South America 2018
6º World’s Best Regional Airlines 2018
53º world’s Best Airlines

British Airways
Best Cabin Crew in the United Kingdom 2018
Best Cabin Crew in the United Kingdom
5º Best Airline Staff in Europe 2018
7º Best Airlines in Western Europe 2018
7º World’s Best Airline Lounge Spa Facility 2018
9º Best Premium Economy Class Airline Catering 2018
31º world’s Best Airlines
10º Best Airlines in Europe 2018
10º Best First Class Comfort Amenities 2018
11º Best First Class Airlines 2018
15º Best Inflight Entertainment 2018
17º World’s Best Premium Economy Class Airlines 2018

Condor
7º Best Leisure Airlines 2018

Copa Airlines
Best Airline in C America / Caribbean
Best Airline Staff in C America / Caribbean
10º World’s Best Regional Airlines 2018
66º world’s Best Airlines

Cubana de Aviacion
8º Best Airlines in C America/Caribbean 2018
9º Best Airline Staff in Central America / Caribbean 2018

Delta Airlines
Best Business Class Seat in North America
2º Best Airlines in North America 2018
6º Best Inflight Entertainment 2018
6º Best Airline Staff in North America 2018
10º Best Business Class Seats 2018
37º world’s Best Airlines

Emirates
Best Inflight Entertainment
Best Airline Staff in the Middle East
2º Best Airlines in the Middle East 2018
2º Best First Class Comfort Amenities 2018
3º Best First Class Airline Seats 2018
3º Best Business Class Lounge Dining 2018
3º Best Economy Class Airline Catering 2018
4º world’s Best Airlines
4º Best First Class Airline Lounges 2018
4º World’s Best Business Class Airlines 2018
4º World’s Best Economy Class Airlines 2018
5º Best First Class Airlines 2018
6º World’s Best Airline Lounge Spa Facility 2018
6º Best First Class Airline Catering 2018
6º Best First Class Lounge Dining 2018
7º Best Business Class Comfort Amenities 2018
8º Best Business Class Airline Lounges 2018
9º Best Economy Class Airline Seats 2018
10º Best Business Class Onboard Catering 2018
11º The World’s Best Airline Cabin Crew 2018
13º Best Airport Services 2018
19º Best Airline Cabin Cleanliness 2018

Ethiopian Airlines
Best Airline in Africa
Best Economy Class in Africa
Best Business Class in Africa
2º Best Airline Staff in Africa 2018
40º world’s Best Airlines

Gol Linhas Aéreas
3º Best Low-Cost Airlines in South America 2018
7º Best Airline Staff in South America 2018
8º Best Airlines in South America 2018

Iberia
Best Cabin Crew in Spain 2018
Best Cabin Crew in Spain
3º Best Airlines in Southern Europe 2018
18º World’s Best Premium Economy Class Airlines 2018
41º world’s Best Airlines

KLM
Best Business Class Seat in Europe
3º Best Airline Staff in Europe 2018
4º Best Airlines in Western Europe 2018
5º Best Airlines in Europe 2018
8º World’s Most Improved Airlines 2018
14º The World’s Best Airline Cabin Crew 2018
16º Best Inflight Entertainment 2018
16º Best Airport Services 2018
19º world’s Best Airlines
20º World’s Best Economy Class Airlines 2018
24º Best Airline Cabin Cleanliness 2018

Latam
Best Business Class Lounge in South America
3º Best Airline Staff in South America 2018
3º Best Airlines in South America 2018
63º world’s Best Airlines

Lufthansa
Best Cabin Crew in Germany 2018
Best Airline in Europe
Best Airline in Western Europe
Best Cabin Crew in Germany
Best Business Class in Europe
2º Best Airline Staff in Europe 2018
2º Best First Class Airline Lounges 2018
3º Best First Class Lounge Dining 2018
4º Best First Class Airlines 2018
4º Best First Class Airline Catering 2018
4º World’s Best Premium Economy Class Airlines 2018
5º Best First Class Comfort Amenities 2018
5º Best Premium Economy Class Airline Catering 2018
6º Best First Class Airline Seats 2018
6º Best Premium Economy Class Airline Seats 2018
7º world’s Best Airlines
8º Best Airport Services 2018
8º World’s Best Business Class Airlines 2018
9º Best Business Class Onboard Catering 2018
9º World’s Best Economy Class Airlines 2018
10º Best Economy Class Airline Catering 2018
10º World’s Best Airline Lounge Spa Facility 2018
10º Best Airline Cabin Cleanliness 2018
10º Best Inflight Entertainment 2018
18º The World’s Best Airline Cabin Crew 2018

Qatar Airways
World’s Best Business Class
World’s Best First Class Airline Lounge
Best Cabin Crew in the Middle East 2018
Best Business Class Seat
Best Airline in the Middle East
Best Business Class in the Middle East
Best Business Class Lounge in the Middle East
Best Economy Class in the Middle East
Best Airline Cabin Cleanliness in the Middle East
2º world’s Best Airlines
2º Best Airline Staff in the Middle East 2018
2º Best First Class Lounge Dining 2018
2º Best Business Class Airline Lounges 2018
2º Best Business Class Onboard Catering 2018
2º Best Business Class Lounge Dining 2018
2º Best Business Class Comfort Amenities 2018
3º World’s Best Economy Class Airlines 2018
3º Best Inflight Entertainment 2018
4º Best Economy Class Airline Catering 2018
6º Best Economy Class Airline Seats 2018
7º Best Airline Cabin Cleanliness 2018
7º Best First Class Airlines 2018
7º Best First Class Airline Catering 2018
7º Best First Class Comfort Amenities 2018
9º Best First Class Airline Seats 2018
9º World’s Best Airline Lounge Spa Facility 2018
10º The World’s Best Airline Cabin Crew 2018
11º Best Airport Services 2018

Royal Air Maroc
Best Regional Airline in Africa
6º Best Airlines in Africa 2018
7º Best Airline Staff in Africa 2018
18º World’s Best Regional Airlines 2018

South African Airways
Best Cabin Crew in Africa 2018
Best Airline Staff in Africa
Best Business Class Lounge in Africa
Best Cabin Crew in Africa
Best Airline Cabin Cleanliness in Africa
2º Best Airlines in Africa 2018
45º world’s Best Airlines

Surinam Airways
9º Best Airlines in C America/Caribbean 2018
10º Best Airline Staff in Central America / Caribbean 2018

Swiss
Best Airline Cabin Cleanliness in Europe
2º Best Airlines in Europe 2018
2º Best Airlines in Western Europe 2018
4º Best Airline Staff in Europe 2018
8º Best Airline Cabin Cleanliness 2018
9º Best First Class Lounge Dining 2018
12º Best First Class Airlines 2018
12º world’s Best Airlines
15º World’s Best Business Class Airlines 2018
22º Best Inflight Entertainment 2018

TAAG Angola Airlines
10º Best Airlines in Africa 2018

TAP Air Portugal
72º world’s Best Airlines

Turkish Airlines
Best Airline in Southern Europe
Best Business Class Lounge
Best Business Class Lounge Dining
4º Best Airlines in Europe 2018
5º Best Inflight Entertainment 2018
5º Best Economy Class Airline Catering 2018
6º Best Business Class Onboard Catering 2018
8º Best Business Class Comfort Amenities 2018
9º Best Airline Staff in Europe 2018
9º World’s Best Business Class Airlines 2018
16º World’s Best Economy Class Airlines 2018
18º world’s Best Airlines
29º Best Airline Cabin Cleanliness 2018

United Airlines
Best Business Class Lounge in the USA
7º Best Business Class Airline Lounges 2018
9º Best Business Class Comfort Amenities 2018
10º Best Business Class Lounge Dining 2018
12º Best Inflight Entertainment 2018
88º world’s Best Airlines

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